依燃軟體｜台北預約系統怎麼挑？美業診所適用的 5 個在地導入重點

一　台北預約系統先搞懂：你被約走的是什麼

客人最常問我們的第一句話是：「哪一套台北預約系統最好用？」我們通常會先反問一句：客人約走的是什麼？被約走的東西有三種，規則和難點都不一樣：

• 人的時間（服務預約）：美甲、美髮、按摩、醫美療程、牙醫診所。難點在指定服務人員、每項服務的時長不同，例如凝膠 90 分鐘、卸甲 30 分鐘。
• 空間與位子（場地預約／劃位）：K 書中心、會議室、羽球場、攝影棚。難點在同一時段能賣幾個位子、要不要劃位。
• 機器的檔期（資源與設備預約）：MRI、CT、雷射切割機、錄音室。難點在設備保養時段，以及一台機器同時綁定一位操作人員。

台北的美業和診所大多屬於第一種，但很常混著第二、三種，例如醫美診所的療程同時要約到醫師和某一台儀器。只會「約人」的台北預約系統，碰到「人＋設備」要同時有空的規則就會卡住。這也是為什麼我們在 預約系統怎麼選？5 個關鍵指標與常見錯誤（2026） 裡，把預約型態放在第一個指標。

在我們的 4 個模組裡，預約排程是最常被單獨導入的一個。原因很簡單：多數店家第一個痛的是時間，不是錢。一人工作室只導預約模組就夠了，不必一開始就買整套 POS。

二　台北預約系統費用行情（2026）

台北預約系統的費用大致分成三層：SaaS 月費、周邊費用（訊息、金流、設定），以及客製開發。下表整理的是 2026 年公開可查的數字。

網站部分的拆解可以看 形象網站費用多少？2026 最新行情與報價拆解；客製開發怎麼計價，則寫在 客製化軟體費用多少？2026 開發報價行情與計價方式。

三　選台北預約系統的 5 個在地導入重點

前 3 個是選擇指標，每個都先講為什麼重要，再講怎麼驗證；後 2 個是導入時最容易被忽略的實務。

1. 預約規則能不能照你的店設定

為什麼重要：預約系統的價值在於自動擋掉衝突時段。如果規則設不進去，例如「這位設計師週三只做剪髮」「這個療程要醫師加一台儀器同時有空」，系統就擋不住衝突，櫃台還是得一筆一筆人工確認，等於買了一份線上行事曆而已。

怎麼驗證：拿你店裡最麻煩的 3 個規則，請業者在展示環境裡現場設定一次，再用手機以客人身分預約，看衝突的時段會不會被擋下來。我們的展示系統可以安排實際登入操作，就是為了讓客人自己試。

2. 收訂金　提醒　報到是不是同一條流程

為什麼重要：爽約靠的是三段一起處理：預約時收訂金、前一天自動提醒、到店自助報到。三段分散在不同工具時，客人付了訂金卻沒有出現在報到名單上，櫃台還要回頭查金流後台。台北店租高、時段價值高，一個空檔的損失比外縣市更明顯。

怎麼驗證：請業者示範一筆預約從付訂金、收到提醒、到店報到，最後到取消退訂金的完整流程，看資料有沒有中途斷掉。我們的 預約＋雲端櫃台 把自助報到、線上候位、預約時收訂金或全額付款放在同一套後台，就是在處理這一段。

3. 預約和結帳　療程次數是不是同一份資料

為什麼重要：美業我們最常看到的錯誤，是預約和結帳各用一套，客人的消費紀錄跟預約紀錄對不起來，之後要做會員經營時資料是斷的。醫美診所最常見的現場爭議則是療程剩幾次：病患記得還有兩次，本子上只寫一次。兩份資料分開記，就一定會對不起來。

怎麼驗證：問業者一句：「客人預約時，櫃台看不看得到他剩幾次療程、儲值金剩多少？」看得到才算真的接起來。要不要連 POS 一起導，可以參考 POS系統怎麼選？5 個關鍵指標與常見錯誤（2026）。另外，診所的健保申報系統我們建議不要換，台北診所預約系統只要接掛號、報到和自費療程就好。

4. LINE　電話　現場三個入口要進同一份行事曆

台北客人習慣用 LINE 約，熟客習慣打電話，路過的人直接走進店裡。三個入口如果分開記，就是重複預約的開始。選台北預約系統時，要確認電話和 LINE 進來的預約，櫃台能不能在 30 秒內補進同一份行事曆，而不是另外寫在紙本上。

5. 誰來設定　能不能到現場

SaaS 大多是線上教學加客服，服務項目、班表、訂金規則要店家自己填，一般 1～2 週可以設定完。需要客製的台北預約系統，就要有人到現場看櫃台怎麼排、怎麼收錢。我們的辦公室在桃園，台北市在可約現場的範圍內；其他縣市則線上進行。

四　台北預約系統業者比較

以下是我們這次查證過官網的台北業者，加上依燃軟體自己，一共 4 家。其他業者的內容只寫官網和公開報導查得到的事實，價格以各家最新公告為準。

1. 依燃軟體 Everan

依燃軟體是我們自己。我們做的台北預約系統不限美業：服務預約、場地劃位、設備檔期可以在同一套系統裡混用，系統會綁定人員、設備和場地，自動擋掉衝突時段，也會發提醒、留下爽約紀錄。雲端櫃台再補上自助報到、線上候位、預約時收訂金或全額付款，以及電話與 LINE 預約統一進同一份行事曆的遠端櫃台後台。

4 個模組可以單獨導入。先導預約，之後再加 POS 收單，客戶資料、預約紀錄和人員設定都可以直接沿用，不需要重建或轉檔。計費方式買斷和月租都可以談，深度客製的專案以買斷為主。客製開發我們以功能區塊為單位估價，每一塊講清楚做什麼、不做什麼，並採分段交付，先讓最花時間的那一段上線，中途要停也可以停。台北的連鎖總部、多分店與既有系統對接，可以看 台北軟體開發與系統整合。如果你的流程其實很標準，我們會直接建議改用套裝軟體。

2. 客立樂 QLiEER

客立樂官網頁尾標示由 iCHEF 營運，在台北和台中都有辦公室。功能包含 24 小時線上預約、顧客筆記與作品集、課前同意書、多元收款，以及排班分潤報表。官方文章列出的價格是年約個人方案平均每月 NT$950 起、標準方案每月 NT$1,950 起。

3. 夯客 HOTCAKE

夯客是台北的 SaaS 團隊，官網主打美業與技術服務業的預約、會員護照、票券儲值和報表，體驗方案月費 0 元起。第三方比較文提到，商務方案是每位服務人員每月 NT$400，簡訊每封 NT$1 另計。

4. 美業歐巴（威許移動）

美業歐巴是台北威許移動旗下的美業 SaaS，核心是預約和會員兩個系統。根據數位時代的報導，美業歐巴已經協助超過 1,200 間美業店家導入，系統可以連結 LINE 官方帳號與 Google 我的商家。

五　怎麼判斷適合哪一家：用你的情境對號入座

• 一人工作室，預算每月 NT$1,000 以內，下週就想開始收預約：先用有免費體驗方案的 SaaS，例如夯客，等會員超過 80 位或預約超過 200 筆再升級。
• 3～10 人的美髮美容店，要排班分潤和儲值卡：看客立樂或美業歐巴這類美業 SaaS，比較年約總價和多店報價。
• 重視 LINE 熟客經營，想從 Google 地圖接預約：優先比較美業歐巴的 LINE CRM 和 Google 我的商家串接。
• 醫美診所，療程要同時約到醫師和儀器，還要記剩餘堂數：套裝 SaaS 先試設定看看；設定不進去，再找我們談台北診所預約系統的客製段落。
• 多分店共用師資、指定人員抽成規則特殊，或要接既有 ERP：這是套裝軟體已經寫死的地方，適合談客製，預算抓 NT$15～45 萬。
• 流程標準的單店餐飲：直接用 iCHEF、肚肚、微碧、Eats365 這類套裝 POS，價格明確、上線快，不需要找我們。

還是拿不定主意的話，可以把你的預約流程寫成 5～10 行，從 聯絡頁 或 LINE 官方帳號 @649lktol 傳給我們。我們會先告訴你，用套裝的台北預約系統夠不夠用。

六　總結

台北預約系統沒有「最好的一套」，只有規則設不設得進去。先把店裡最麻煩的 3 個預約規則寫下來，拿去讓業者現場設定，答案通常 30 分鐘內就會出來。設得進去就用月費制，設不進去再談客製；不管選哪一條，預約、訂金、報到和結帳最好記在同一份資料裡。