預約+雲端櫃台 BOOKING
核心 線上掛號與時段
- 每個診療項目各自設定時長與緩衝
- 依醫師、診間分別開放時段
- 回診提醒依療程間隔自動發送
- 爽約累計與線上預約權限控管
問題在哪
診所需要的 是更多系統還是接起來？
多數診所不缺系統，缺的是把已有的幾段接起來。 健保申報有專用系統、掛號可能用另一個平台、自費收費用收銀機或手寫收據， 三邊各自成立卻互不相通。結果是同一位病患的資料被登打三次， 而每多登打一次就多一個出錯點。
- 資料重複登打 線上掛號進來一份、櫃檯報到再key一次、收費時又輸入一次。姓名打錯、電話少一碼，回診提醒就發不出去。
- 時段固定格子不合現場 看診項目時間長短差很多，用固定長度的格子排，短項目佔掉長項目的空間，長項目又排不進去。
- 療程套票靠本子記 還剩幾次要翻紀錄，病患說記得還有兩次但本子上寫一次，這是醫美最常見的現場爭議。
- 櫃檯尖峰卡住 報到、繳費、填基本資料全部集中在櫃檯一個窗口，人多的時候整條動線都卡在那裡。
怎麼解
把三段接成一條線 流程會變成什麼樣？
病患在線上掛號時資料就建好，到場掃碼自助報到直接叫號， 看診結束自費項目在同一份紀錄上結帳，療程套票自動扣次。 健保申報維持你現有的系統不動，只把自費與預約這幾段接起來， 風險最低、效果也最直接。
| 環節 | 常見的現行做法 | 系統化之後 |
|---|---|---|
| 掛號 | 電話或另一個平台，資料再手動輸入 | 線上掛號直接建檔，時段依項目時長計算 |
| 報到 | 櫃檯人工報到與叫號 | 掃碼自助報到，尖峰不塞櫃檯 |
| 基本資料 | 紙本填寫後再key進系統 | 掃碼線上填，直接進同一份紀錄 |
| 自費結帳 | 收銀機或手寫收據，另外記一本 | 掛在同一次就診紀錄上，項目與金額可回溯 |
| 療程套票 | 本子記次數，容易有爭議 | 自動扣次，使用時間與執行人員都有紀錄 |
| 回診提醒 | 靠櫃檯記得打電話 | 依療程間隔自動提醒 |
健保申報系統不建議更換。
申報有既定規範與熟悉的作業方式，貿然換掉風險高於效益。
我們處理的是自費、套票、掛號與報到這幾段，需要時再與既有系統對接。
上表是流程對照，不是成效數據 — 診所的自費結構差異很大，跨院所的百分比沒有參考價值。
模組怎麼配
診所醫美需要哪幾個模組？
三個模組在診所都用得到，而且互相補位：預約排程收掛號、掃碼下單做自助報到、 收單帳務處理自費與套票。若要與健保申報或既有病歷系統對接， 再加客製化軟體處理那一段。
POS+掃碼點餐 ORDER TO CASH
核心 自費與套票
- 自費項目掛在該次就診紀錄上
- 療程套票以次數計，自動扣減
- 套票有效期限與未使用餘額統計
- 執行人員紀錄與抽成
掃碼點餐 SCAN TO ORDER
建議 自助報到
掃碼報到、線上填基本資料、衛教資料領取，把櫃檯尖峰的壓力分散掉。
看掃碼點餐客製化軟體 CUSTOM BUILD
選配 系統對接
與健保申報或既有病歷系統對接，避免病患資料兩邊重複登打。
看客製化軟體同業怎麼說
診所與醫美的使用心得
王小姐牙醫診所
臨時改約以前一天十幾通電話
現在患者自己改
櫃台終於顧得上現場陳小姐醫美診所
療程分次做 剩幾堂要翻紙本
現在打開就看得到
對不上的爭議少了一半
FAQ
診所醫美常見問題
不同診療項目的時間長短差很多，時段可以分開設嗎？
可以。每個診療項目都能各自設定所需時長與前後緩衝時間，系統依此計算實際可約的時段，而不是把一天切成固定長度的格子。這樣做的好處是短項目不會佔掉長項目的空間，長項目也不會因為格子不夠長而排不進去，實際看診節奏會比固定格子貼近現場。
療程套票剩餘幾次可以在系統裡查嗎？
可以。套票以次數為單位掛在病患資料下，每次使用自動扣減並留下使用時間與執行人員的紀錄。可以設定有效期限與到期提醒，也能查詢整體的未使用餘額，這在會計上屬於預收，金額累積起來通常比多數診所預期的高，值得清楚掌握。
可以和現有的健保申報系統一起用嗎？
可以，而且我們的建議是不要換掉你現有的申報系統。健保申報有既定規範與熟悉的作業方式，貿然更換風險高。依燃軟體處理的是自費項目、療程套票、線上掛號與報到這幾段，並在需要時透過客製化軟體與既有系統對接，避免同一份病患資料在兩邊重複登打。