TYPE 01
服務預約
預約服務 約的是人的時間
要處理指定與不指定、服務時長不一、一個人同時只能服務一組。
美甲美髮按摩牙醫診所寵物美容健身教練
三種預約
你要被約走的是什麼？
大多數人聽到預約系統只會想到「約設計師」，但被約走的東西有三種，難點完全不同。 這三種我們都做，也可以在同一套系統裡混著用。
TYPE 02
場地預約
預約劃位 約的是空間與位子
要處理座位圖劃位、同時段容量上限，以及全場總量這第二層限制。
K書中心自習室會議室羽球場舞蹈教室攝影棚
TYPE 03
資源與設備預約
預約設備 約的是機器的檔期
要處理使用時長、前後保養與清潔的緩衝時間、以及排隊順序。
錄音室共享廚房3D 列印機充電樁SPA 湯屋露營區
核心功能
排得準 才收得到錢
線上收預約
客人自己選 不必電話來回
- 依人員 設備 場地開放時段
- 已滿的時段不會出現
- 可設審核與取消期限
容量與衝突控管
兩層上限 取嚴格的那個
- 單一資源：一張床一次一人
- 全場總量另設上限
- 請假與維護直接封鎖
線上收訂金
先收錢 再佔時段
- 訂金 比例或全額
- 逾時未付自動釋出
- 到場直接折抵
提醒與爽約
少一次空等 多一次營收
- 預約前自動推播
- 爽約與取消自動累計
- 釋出的時段自動重開
常見問題
桃園客戶最常問的
桃園有哪些行業在用預約系統？
最常見的是美髮美甲、診所牙醫、寵物美容這類約人員時段的店家；其次是中壢與平鎮一帶的K書中心、自習室、羽球場、舞蹈教室這類約場地座位的場館；再來是錄音室、共享廚房、攝影棚這類約設備檔期的空間。三種規則不一樣，同一套系統可以混著用。
跟坊間免費的預約工具差在哪？
免費工具處理得了「一個人一個時段」，處理不了指定與不指定要分開開放、不同服務項目時長不同、同時段容量上限與全場總量兩層限制、或是設備前後要留清潔緩衝。卡在這些地方才需要找人做。如果你的流程夠標準，我們會直接建議你先用現成工具。
可以先收訂金嗎？
可以。依服務項目設定收訂金、比例或全額，付款完成才佔用時段，逾時自動釋出。訂金與尾款記在同一筆訂單，到場直接折抵。
導入要多久？可以先試一個門市嗎？
可以先讓一家店或一個場地上線試跑，確認流程對了再擴展。多門市的品項、人員與時段可以獨立設定，總部端看得到彙總。
桃園客戶最常遇到的三個預約問題
被約走的不只有人的時間，還有空間與機器。這三個問題我們在桃園各區的客戶身上都處理過。
電話與線上各記一本
櫃台用紙本、官網用另一套，兩邊沒有同步，於是同一個時段被賣兩次。解法是讓電話預約也由櫃台輸入同一份行事曆，線上與現場共用一個庫存。
爽約沒有成本
沒有押金、沒有紀錄，客人放鳥沒有代價。系統可以在預約時收訂金或全額付款，也可以只記錄爽約次數，讓你自己決定要不要再接。
跨門市或跨區排班
中壢一間、桃園一間，人員互相支援時排班就會亂。系統把人員、設備、場地綁在一起判斷，同一個師傅不會在兩個地點同時被排。
三種預約型態，在桃園的實際樣子
不同型態的難點完全不同，選錯模組會很難用。
約人的時間
美髮、美甲、按摩、牙醫、寵物美容、家教、健身教練。難點在人員的專長與班表，以及服務時間長短不一。
約空間與座位
K書中心、自習室、會議室、羽球場、舞蹈教室、攝影棚、烤肉區。難點在同時段的容量上限，以及整場與分區的關係。
約機器的檔期
錄音室、共享廚房、3D 列印機、雷射切割機、充電樁、SPA 湯屋。難點在前後要留清潔或暖機時間，不能一結束就接下一組。
在地常見問題
一個人的小店也適合嗎？
適合。一人店最花時間的通常不是結帳，是接電話、改時間、記誰要來。單獨導入預約模組就有感，不需要一次買整套。
可以跟現有的官網結合嗎？
可以。預約可以直接嵌在你現在的官網裡，客人不會被丟到另一個看起來不一樣的網站。
客人一定要下載 App 嗎？
不用。用手機瀏覽器開就好，也可以從 LINE 進入。要求客人裝 App 是很多預約系統推不動的主因。
桃園的其他服務
四個模組可以單獨導入，也可以任意組合，共用同一套資料。