預約服務 預約劃位
預約設備 都是這一套

不是。凡是需要把時間、人力或設備分配出去的生意都適用，包括長照居家服務的服務員派工、修車廠的進廠時段與場地、診所的門診時段、教室的排課、共享空間的場地租借。差別在於有店面的生意排的是「時段」，沒有店面的生意排的是「派工與路線」，預約排程兩種模式都支援。

可以，而且分成兩層。第一層是單一資源的容量，例如一張美容床同時只能一個人、一個場地同時可以四個人。第二層是全場總量上限，避免各區域加起來超過現場人力能負荷的程度。兩層可以同時生效，系統會取較嚴格的那一個做判定。

可以。到府服務的排班若只排服務時間，實際上一定跑不完，因為車程沒有被計算。預約排程支援在兩筆派工之間保留移動時間，並依地點順序安排當日路線。這對長照居家服務特別重要，車程直接吃掉可服務時數，排錯就是整天做白工。

系統會在預約前依設定的時間自動發送提醒，並記錄每一位客人的取消與未到紀錄。累積到一定次數可以設定限制其線上預約權限，或改為需要人工確認。取消釋出的時段會自動開放給其他人預約，不需要人工回頭去放。

不會。四個模組共用同一套資料結構，之後要加 POS 收單或掃碼點餐，既有的客戶資料、預約紀錄與人員設定會直接沿用，不需要重新建置或轉檔。這也是我們把模組拆開賣的原因：先解決最痛的一段，之後有需要再往外長。

預約排程處理的是「時間怎麼分出去」，雲端櫃台處理的是「櫃檯那個人在做的事」。實務上櫃檯做三件事：讓到場的客人報到與候位、收訂金或款項、以及接電話與訊息改約。雲端櫃台把這三件事搬上線，客人到場自己掃碼報到、預約當下線上付訂金，店家人在外面也能從手機處理改約與派工。沒有櫃檯人力的小店與到府服務型的生意，受益最明顯。

可以。可以依服務項目設定要不要收訂金、收固定金額還是比例，也可以設定成全額先付。付款完成才佔用時段，未付款的預約會在設定時間後自動釋出。訂金與後續尾款都會記在同一筆訂單上，客人到場結帳時直接折抵，不必人工對帳。這是降低爽約率最直接的一招，特別適合高單價或耗時長的服務。

可以，而且建議一定要進。雲端櫃台的後台可以由店家代客建立預約，電話、LINE、網路來的預約全部落在同一份行事曆，避免同一個時段被兩邊各答應一次。後台可以在手機上操作，老闆或服務人員不在店裡也能改約、調派工與查當日排程，不必回店裡開電腦。