FAQ
常見問題
POS 到底是什麼 四個模組怎麼接起來 一個人的店能不能用
買斷與月租怎麼選 要準備什麼硬體 以及我們做過哪些東西
產品與適用範圍
這套系統適合我嗎？
POS 系統是什麼？只有餐飲業能用嗎？
POS 是 Point of Sale 的縮寫，中文叫銷售點。它的本質只有一件事，把一筆交易記清楚：
- 由誰完成 哪一位設計師、師傅、技師或業務
- 包含哪些項目 服務、商品、工時、零件
- 收了多少錢 訂金、尾款、折扣、儲值扣點
- 成本是多少 材料、零件、以及要拆給人的抽成
只要生意裡有這四件事就用得上，跟你賣的是餐點還是服務無關。美髮、美甲、診所、修車廠、寵物美容、西裝訂製、室內設計都是常見的使用場景。市面上多數 POS 產品把桌號、出餐、翻桌率寫死在流程裡，其他行業用起來才會處處卡住，那是產品設計的選擇，不是 POS 這個工具的限制。
官網、預約、POS、客製化軟體要怎麼結合？
四個模組共用同一份資料，接起來就是一條線：
- 官網 客人按下預約，時段直接進到行事曆，不必有人再手動登記一次
- 預約＋雲端櫃台 三種預約都能排：預約服務（約人員時段）、預約劃位（約場地座位）、預約設備（約機器檔期）。自動擋掉衝突時段，到場可以自助報到，也能先收訂金
- POS＋掃碼點餐 那筆預約在收銀台就是一張帶好客人資料與服務項目的單子，結完帳自動回寫到這位客人的紀錄
- 倉儲與庫存 同一筆結帳直接扣掉庫存，低於安全量時提醒你補貨
- 客製化軟體 補這條線上你獨有的那一段，例如接既有的 ERP、產出政府格式的核銷檔、指定人員的抽成規則
每一段都能單獨導入。之後要再加其他模組時，前面累積的資料直接沿用，不需要重做。
一個人經營的小店可以導入嗎？
可以，而且很常見。一人店最花時間的通常不是結帳，是預約與時間管理：客人在訊息裡問時段、你邊做事邊回、回完還要記到本子上。
- 先從預約開始 讓客人自己選時段，系統自動擋掉衝突，不必再邊做事邊回訊息
- 收款單純就不必上 POS 沒有抽成需求時，那一段對你沒有意義
- 要加再加 生意長大了再接 POS 或官網，資料沿用，不用重做
我們不會因為模組多就建議你全部買，用不到的功能只會增加操作負擔。
費用與合作
實際要怎麼開始？
買斷跟月租差在哪？
差別在付費方式與系統歸屬：
- 月租 持續付費，費用裡含主機、更新與維運。初期投入低，隨時可以停，停掉之後系統也就停了。
- 買斷 一次付清，系統歸你，可以架在自己的環境。後續的維護與新功能另外計價。
- 怎麼選 預計用三年以上、流程又是你獨有的，買斷通常比較划算；還在確認這套做法行不行得通、或需求可能大改，先走月租風險低很多。
標準模組（官網、預約、POS）兩種都可以談，深度客製的專案本來就以買斷為主。
需要準備哪些硬體？
不綁硬體，先用你現有的東西。系統在瀏覽器裡跑，一台電腦、平板或手機就能開始：
- 掃碼點餐 客人用自己的手機掃，你不必買點餐機
- 要出單或給收據 才需要出單機與錢櫃
- 倉儲要盤點 才需要條碼掃描器或 PDA，標籤自己印的話再加一台標籤機
- 已經有的設備 先拿來接接看，多數舊機器都還能用
我們做過紙鈔機、投幣機、出單機這類串口設備的整合，不必為了換系統把硬體全部換掉。
之後想自己接手維護可以嗎？
可以。
- 交付範圍寫進合約 你的內部人員或其他廠商都接得下去
- 不製造依賴 不會刻意用只有自己看得懂的方式寫程式
客戶願意繼續合作，應該是因為服務值得，不是因為搬不走。
你們做過哪些案例？
基於客戶保密，這裡不列客戶名稱，只講做過哪些配套。
- 連鎖餐飲 POS 跨門市管理、多家第三方支付與電子支付整合、訂單與庫存連動、員工與會員管理。尖峰時單日處理數千筆訂單。
- 生鮮電商三端 買家 App、商家後台、生產端管理，含即時訂單、金流與物流串接。
- 倉儲盤點 條碼與藍牙掃描、標籤列印、即時庫存同步，支援 PDA 與多機協同。
- 物流平台管理 派送流程、狀態追蹤與後台管理。
- 金流與物流 API 串接 信用卡、電子支付與第三方支付收款；宅配與超商取貨的訂單建立、貨態回傳與對帳。也接過既有 ERP 與政府申報格式的資料交換。
- 監控與工控整合 監視器影像整合、冷氣與電力設備遠端開關與排程、空氣品質（溫濕度、CO₂、PM2.5）監測與異常告警，透過 PLC 與串口設備通訊。
- 自助機台硬體整合 紙鈔機、投幣機、出單機等串口設備，走 RS232 與 ccTalk 通訊協定。
- IoT 應用 送餐機器人的語音互動與自主導航、多點語音廣播系統。
- 會員與社群 App 登入註冊、社團互動、活動與遊戲模組。
九年以上的開發經歷，帶過五人的開發團隊，橫跨 Web、Android、iOS 與跨平台。這些技術面向組合起來，就是各行各業的營運系統會用到的東西。