自助報到與候位
到場不必先找人
- 掃碼或手機號碼報到
- 候位進度即時看得到
- 快輪到時自動通知
解決什麼
櫃檯是最貴也最容易斷掉的一環
一個人顧櫃檯，等於一整天被綁在那個位置；沒有人顧櫃檯，電話沒人接、客人到了不知道要等多久。 雲端櫃台不是要你裁掉櫃檯，是讓櫃檯不必被綁在一張桌子後面。
線上收訂金
先收錢 再佔時段
- 訂金 比例或全額
- 逾時未付自動釋出
- 到場直接折抵
遠端櫃台後台
人不在店裡也改得動
- 電話 LINE 網路併成一份行事曆
- 手機就能改約換人員
- 多門市權限分開
接上收銀
報到完就能結帳
- 報到資料帶進 POS 收單
- 官網預約開的是同一套排程
- 儲值與套票即時扣抵
常見問題
桃園客戶最常問的
雲端櫃台跟預約系統差在哪？
預約系統處理的是「時間怎麼分配出去」，雲端櫃台處理的是「客人到場之後的那一段」：報到、候位、收款、臨時改約。兩者是同一個模組的兩半，可以只用其中一半。
客人不會用手機報到怎麼辦？
現場仍然可以由人代為報到，兩種方式進的是同一條隊伍。實務上多數店家是併行的，長輩比例高的店會保留櫃檯人力，但排隊資訊仍然即時同步。
電話跟 LINE 進來的預約也能一起管嗎？
可以。電話、LINE、網路預約統一進同一份行事曆，避免官網說有空、現場說已滿。
桃園哪些店家在用？
人力吃緊或老闆不常在店裡的門市最有感：單人經營的工作室、多門市的連鎖店、以及需要先收訂金才排單的服務業。
什麼樣的店需要雲端櫃台
雲端櫃台解決的是「沒有人顧櫃台」這件事。以下三種在桃園很常見。
沒有專職櫃台的小店
老闆自己就是師傅，做到一半沒辦法接電話。自助報到與線上候位可以讓客人自己完成，你不用停下手邊的工作。
多點營運
兩三家門市共用一組行政人力，人不可能同時在三個地方。後台集中管理，各店的預約、報到、收款都看得到。
需要先收訂金的服務
高單價或耗時的服務最怕放鳥。預約時就線上收訂金或全額，客人付了錢，出席率會明顯不同。
報到到結帳，中間發生什麼事
這一段是實際流程，不是概念圖。
客人到店
掃 QR 或輸入電話自助報到，系統確認預約並排進候位順序。
等待中
候位序號顯示在螢幕或推播到手機，客人可以先去附近晃一下，不用坐著等。
服務結束
櫃台或師傅結帳，訂金自動折抵，剩餘金額才收。整筆交易與預約紀錄綁在一起，事後對帳查得到。
在地常見問題
需要買螢幕或機器嗎？
不用。一台平板或舊手機就能當報到機，候位螢幕用現成的電視接就好。我們不綁硬體。
電話預約的客人怎麼辦？
櫃台或你自己接完電話後輸入系統，跟線上預約進同一份行事曆。重點是只有一份資料，不是兩套並行。
可以只做報到，不做收款嗎？
可以。模組是分開的，先做報到與候位，之後要收訂金再加就好，不需要重建。
桃園的其他服務
四個模組可以單獨導入，也可以任意組合，共用同一套資料。